Aplikasi Manajemen Keluhan SAMADHAN
SAMADHAN adalah aplikasi produktivitas yang dirancang untuk manajemen keluhan pengguna stasiun. Aplikasi ini memungkinkan pengguna untuk mengajukan keluhan terkait peralatan dan kategori umum. Setelah keluhan diajukan, insinyur stasiun dapat memeriksa, mengakui, dan membatalkan keluhan jika diperlukan, memberikan kontrol penuh kepada pengguna dalam proses penyelesaian. Pengguna juga dapat mengambil keputusan tentang vendor, penanggung jawab pemeliharaan, dan melakukan penugasan sendiri.
Fitur utama dari aplikasi ini termasuk kemampuan untuk menutup keluhan, di mana pengguna stasiun dapat menentukan kapan keluhan dapat ditutup, sementara insinyur stasiun memberikan persetujuan akhir. SAMADHAN berfungsi sebagai aplikasi internal yang tidak mengumpulkan data untuk penggunaan eksternal, memastikan privasi dan keamanan informasi pengguna.
